Vạn Hạnh Mall lên tiếng sau 3 sự việc đau lòng: Nâng cao kính an toàn, tiến hành rào lưới

Sau ba sự cố thương tâm xảy ra trong thời gian ngắn, Vạn Hạnh Mall – trung tâm thương mại lớn tại quận 10, TP.HCM – không chỉ nhận được sự đồng cảm và ủng hộ từ đông đảo người dân, mà còn nhanh chóng bắt tay vào hàng loạt thay đổi cụ thể để cải thiện an toàn và không gian trải nghiệm cho khách hàng.

Trong thông điệp mới nhất đăng tải trên fanpage chính thức, Vạn Hạnh Mall đã bày tỏ sự trân trọng sâu sắc với tình cảm và sự tin tưởng mà khách hàng dành cho trung tâm thương mại này.

Mỗi người chúng ta được sinh ra để trở thành phiên bản bản lĩnh: Bản lĩnh để đối diện với khó khăn; Bản lĩnh để giành giật sự sống từng ngày dù đang đối diện với căn bệnh hiểm nghèo; Bản lĩnh vượt qua mọi cám dỗ để đưa ra những lựa chọn đúng; Bản lĩnh để chấp nhận chính mình với những thiếu sót, chưa hoàn hảo; Bản lĩnh để đứng lên lựa chọn lối đi khác dù cho có bao nhiêu lần gục ngã đi chăng nữa... và hơn hết thảy là bản lĩnh để sống tiếp dù trong trái tim vẫn còn những vết thương chưa kịp lành.

"Thưa Quý khách hàng,Vạn Hạnh Mall hiện có hơn 1.000 cán bộ, công nhân viên, hàng trăm nhãn hàng, thương hiệu lớn nhỏ đang hoạt động. Từ khi trung tâm ra đời cho đến nay, trải qua nhiều biến động của nền kinh tế, Vạn Hạnh mall đã, đang và vẫn luôn theo đuổi mục tiêu, sứ mệnh duy nhất: Tận tâm, nỗ lực hết mình cũng như cầu thị, lắng nghe để đem đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Bởi sự ủng hộ từ Quý khách chính là động lực để Vạn Hạnh mall nỗ lực để hoàn thiện và tốt hơn trong quá khứ, hiện tại lẫn tương lai và đó cũng là nguồn sống của Tập thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên cũng như các đối tác đồng hành tại mall".

Cụ thể, trung tâm cho biết đã bắt đầu áp dụng một loạt biện pháp cải thiện trải nghiệm toàn diện. Cùng với đó, một trong những ưu tiên hàng đầu của Vạn Hạnh Mall là vấn đề an ninh. Trung tâm thương mại này đã tiến hành nâng cao kính chắn từ 1,4m thành 1,7m tại khu vực thông tầng và thang cuốn – những nơi dễ gây cảm giác bất an – nhằm bảo vệ tối đa cho người tham quan.

Đồng thời, đội ngũ bảo vệ cũng được tăng cường hiện diện ở các tầng, kết hợp với hệ thống camera được mở rộng và rà soát lại để đảm bảo mọi ngóc ngách đều trong tầm quan sát, tạo ra một không gian mua sắm an toàn và yên tâm hơn.

Không chỉ dừng lại tại đó, Vạn Hạnh Mall còn hướng đến việc cải thiện tinh thần và cảm xúc cho khách hàng thông qua các hoạt động cộng đồng khi tổ chức hàng loạt chương trình tri ân, các đêm nhạc cùng nhiều sự kiện mua sắm với ưu đãi sâu. 

Đặc biệt, nghi lễ lập trai đàn chẩn tế – một hành động đầy tính nhân văn – cũng sẽ được tổ chức nhằm tưởng niệm, xoa dịu những mất mát và chia sẻ nỗi đau cùng cộng đồng. Điều này cho thấy Vạn Hạnh Mall không né tránh sự thật, mà đối diện với biến cố bằng sự tôn trọng, đồng cảm và trách nhiệm.

Sáng 26/4, Công an phường 12, quận 10, TPHCM vẫn đang phối hợp với các bên liên quan điều tra nguyên nhân một người rơi lầu Vạn Hạnh Mall tử vong.

Một người được xác định rơi từ trên cao xuống, nằm bên trong gian hàng quần áo. Khi mọi người đến kiểm tra thì phát hiện người này nằm bất động và đã tử vong.

Sau khi nhận được tin báo về việc có người nhảy lầu tại Trung tâm Vạn Hạnh Mall, lực lượng chức năng nhanh chóng có mặt tại hiện trường, ghi nhận vụ việc.

Qua xem xét hệ thống camera của trung tâm và video clip do người dân cung cấp bước đầu ghi nhận hình ảnh nam thanh niên nhảy từ lan can lầu 7 xuống sảnh của trung tâm. Nạn nhân là nam giới, sinh năm 2002, nơi thường trú tại TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận.

Ngoài thanh niên này, trước đó (tính từ 3/2025 đến nay) trung tâm tâm thương mại này từng xảy ra 2 vụ nhảy lầu tử vong.

Các vụ việc đã gây ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng, nhân viên và hoạt động kinh doanh tại trung tâm thương mại này.