Hằng Du Mục bật khóc xin lỗi, hứa hoàn tiền cho khách hàng sau lùm xùm kẹo rau củ

Theo thông tin từ Tạp chí tri thức, trong buổi gặp gỡ báo chí chiều 14/3, team "Chị Em Rọt" Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục gửi lời xin lỗi về lùm xùm liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ KERA.

"Tôi xin gửi lời xin lỗi quý khách hàng và công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ của tôi, thời gian qua gây ra nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội. Tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến công chúng", Quang Linh Vlogs nói trong buổi gặp gỡ báo chí tổ chức vào 14h ngày 14/3 tại Hà Nội.

Sự kiện có sự tham dự của Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và ông Lê Tuấn Linh - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phẩn Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group).

Thông qua văn bản, đại diện công ty CER cũng gửi lời xin lỗi "vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người". Công ty này cho rằng những vấn đề này đến từ "sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm" và sẽ xem đó là bài học quý báu, xương máu trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh từ nay về sau.

Cũng tại sự kiện, Hằng Du Mục bật khóc và cúi đầu xin lỗi. Cô cho biết sẽ hỗ trợ hoàn tiền cho những khách hàng đã mua sản phẩm.

"Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng rồi và không còn sản phẩm đó nữa, trong tâm thế khách hàng muốn trả hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ hoàn tiền cho khách. Khách hàng chỉ cần mở lịch sử mua hàng trên TikTok, cung cấp mã đơn hàng là chúng tôi sẽ hoàn tiền. Trường hợp khách hàng đã mua nhưng chưa sử dụng sản phẩm cũng chỉ cần cung cấp mã đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền", Hằng Du Mục cho biết.

Theo thông tin từ báo Dân trí, trước đó, hồi đầu tháng 3, cộng đồng mạng tranh cãi gay gắt liên quan đến chất lượng và quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ trên các phiên livestream (phát trực tiếp) của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs. Sau đó, 2 TikToker này đã lên tiếng xin lỗi về ồn ào quảng cáo lố công dụng của sản phẩm.

Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên cũng bị cộng đồng "réo tên" vì liên quan đến quảng cáo loại kẹo rau củ nói trên. Sau đó, người đẹp này cũng đã lên tiếng xin lỗi trên trang cá nhân. Cô cho biết cô quảng cáo sản phẩm vì bản thân không ăn được rau và đã sử dụng được vài tháng. Tất cả thông tin được cô chia sẻ đều dựa trên nhà máy cung cấp.

Kết quả kiểm nghiệm kẹo rau củ của công ty do Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục góp vốn thành lập cũng gây nhiều tranh cãi thời gian qua khi có sự chênh lệch giữa dữ liệu do công ty công bố và kiểm nghiệm độc lập từ một người tiêu dùng.

Thương hiệu công bố hàm lượng chất xơ Inulin (một loại chất xơ hòa tan) trong kẹo rau củ là 186mg/viên. Trong 100gram chứa 0,935% chất xơ từ rau củ quả. Tổng hàm lượng chất xơ từ bột rau củ và Inulin trong mỗi viên là hơn 200mg.

Tuy nhiên, trên mạng xã hội, một người tiêu dùng ghi lại kết quả kiểm nghiệm từ "Trung tâm Kỹ thuật Đo lường Chất lượng 2" thuộc Ủy ban Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Quốc gia cho thấy trong 100gram sản phẩm chỉ chứa 0,51gram chất xơ, tương đương khoảng 0,016gram chất xơ trong mỗi viên kẹo.\